Support
Comment pouvons-nous vous aider ?
Questions fréquentes, assistance et demande de devis pour les flottes.
Questions fréquentes
Combien coûte un échange de batterie ?
Un échange coûte 3 500 FC et vous donne environ 93 km d’autonomie.
Comment payer ?
Par Mobile Money (M-Pesa, Orange Money, Airtel Money) directement depuis l’application Spiro ou en station.
Que faire si ma moto tombe en panne ?
Signalez l’incident dans l’application ou appelez le service client. Un technicien vous oriente vers le centre de service le plus proche.
La moto supporte-t-elle la pluie et les routes en terre ?
Oui. Le moteur et la batterie sont étanches et le châssis est renforcé pour les routes non goudronnées.
Quels documents faut-il pour la location-vente ?
Une pièce d’identité (carte d’électeur ou passeport), un permis de conduire, un justificatif de domicile et un numéro Mobile Money actif.
Que se passe-t-il si je ne paie pas un jour ?
Contactez-nous avant l’échéance : nous trouvons ensemble une solution adaptée à votre situation.